Najpierw domena, potem hosting, na końcu sama strona. Kto ma domenę, ten decyduje, gdzie strona i poczta się wyświetlają. Resztę da się odtworzyć albo przenieść.
Krok 1: ustal, na kogo jest domena
Sprawdź w bazie WHOIS, kto jest abonentem i u którego rejestratora domena jest utrzymywana. Dla adresów .pl służy do tego wyszukiwarka na stronie dns.pl. Jeśli abonentem jest Twoja firma, rejestrator przywróci Ci dostęp po potwierdzeniu tożsamości. Jeśli wykonawca, sprawa jest trudniejsza. Opisuje ją poradnik jak sprawdzić, kto jest właścicielem domeny.
Krok 2: znajdź hosting
Faktury za serwer pokazują, kto płaci i komu. Jeśli płacisz Ty i konto jest na Twoją firmę, dostawca hostingu zresetuje dostęp do panelu na adres e-mail z umowy albo po przesłaniu dokumentów firmy. Jeśli strona stoi na koncie wykonawcy, potrzebna będzie kopia plików i bazy danych.
Krok 3: wejdź do panelu strony
Mając hosting, dostęp do WordPressa odzyskuje się w kilka minut, nawet bez starego hasła. Sposoby opisuje poradnik jak odzyskać dostęp do WordPressa.
Krok 4: zabezpiecz to, co masz
- zmień hasła do domeny, hostingu, poczty i panelu strony
- usuń konta, których nie rozpoznajesz
- zrób pełną kopię zapasową i trzymaj ją poza serwerem
- zapisz, kiedy wygasa domena i hosting
Czego nie robić
Nie kasuj niczego w pośpiechu. Nie zamawiaj nowej strony, zanim sprawdzisz, czy starej nie da się przejąć. I nie zwlekaj, jeśli zbliża się termin opłaty za domenę, bo wygasłą domenę trudniej odzyskać.
Gdy nie masz do niczego dostępu
Da się to przejść formalnie, na podstawie dokumentów rejestrowych firmy i faktur. Robimy to w ramach pakietów SOS. Na początek sprawdź stronę bezpłatnym testem, który pokaże hosting, pocztę i datę wygaśnięcia domeny, jeśli rejestr ją udostępnia.
Czy wykonawca może zatrzymać moją stronę?
Zależy od umowy. Jeśli zapłaciłeś za wykonanie strony, a umowa nie mówi inaczej, zwykle masz prawo z niej korzystać. W sporze warto poradzić się prawnika.
Sprawdź swoją stronę za darmo
Wpisz adres, a w minutę zobaczysz, co wymaga naprawy: serwer, bezpieczeństwo, cookies, poczta i widoczność w Google. Bez rejestracji.