Asystent AI ma dwa źródła wiedzy o firmie. Pierwsze to dane, na których go wytrenowano, zwykle sprzed wielu miesięcy. Drugie to strony, które otworzy w chwili pytania. Stare dane pojawiają się wtedy, gdy korzysta z pierwszego źródła albo trafia na nieaktualne strony.
Skąd biorą się błędy
- Dane treningowe. Model pamięta stronę sprzed roku lub dwóch.
- Katalogi firm. Wpisy w starych katalogach z poprzednim adresem i telefonem.
- Twoja własna strona. Stara podstrona z cennikiem, do której nikt nie zagląda, ale która nadal jest w sieci.
- Sprzeczności. Inny telefon w stopce, inny na podstronie kontaktu, jeszcze inny w wizytówce Google.
Co poprawić najpierw
Zacznij od własnej strony. Usuń albo zaktualizuj stare podstrony. Sprawdź, czy nazwa, adres i telefon są wszędzie zapisane identycznie. Dodaj datę aktualizacji tam, gdzie podajesz ceny.
Potem wizytówka Google i najważniejsze katalogi branżowe. Te same dane, w tej samej formie.
Jak ułatwić asystentowi wybór
Opisz firmę w danych strukturalnych, bo to źródło, które program traktuje jako pewne. Dodaj llms.txt z aktualną ofertą i uściśleniami, na przykład „od 2025 roku nie prowadzimy serwisu wyjazdowego”. Upewnij się, że roboty AI mają wstęp, bo zablokowany asystent musi polegać na pamięci.
Ile to trwa
Odpowiedzi oparte na wyszukiwaniu zmieniają się w ciągu dni albo tygodni od poprawek. Pamięć modelu zmienia się dopiero z nową wersją, na co nie masz wpływu. Dlatego tak ważne jest, żeby asystent mógł stronę otworzyć i nie musiał sięgać do pamięci.
Kontrola
Raz na kwartał zadaj czterem asystentom dziesięć pytań o swoją firmę i zapisz odpowiedzi. Zobaczysz, co się poprawiło. Na start wystarczy test gotowości na AI.
Czy mogę zgłosić błąd do OpenAI albo Google?
Narzędzia mają przycisk oceny odpowiedzi, ale nie ma gwarancji poprawki. Pewniejsze jest usunięcie przyczyny u źródła, czyli na stronie i w katalogach.
Sprawdź, czy asystenci AI rozumieją Twoją stronę
Bezpłatny test trwa około minuty i pokazuje osiem rzeczy, od dostępu dla robotów AI po llms.txt. Bez rejestracji.
